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Rückerstattungen

Grundsätzlich gilt: keine Rückgaben, kein Drama.

Sollte uns jedoch ein Fehler unterlaufen, beheben wir diesen selbstverständlich.


1. Alle Verkäufe sind endgültig

Wir sind ein kleines, wachsendes Label (Übersetzung: Wir sind nicht Amazon).

  • Standard-Regel: Alle Verkäufe sind endgültig - keine Retouren oder Umtausch wegen falscher Größe oder "gefällt mir nicht". Bitte check vorher unsere Größentabelle.
  • Nur für EU-Kunden: Wohnst du in der EU, hast du das Recht, deine Bestellung binnen 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen - ohne Begründung. Schreib uns einfach eine Mail mit der Bestellnummer. (Artikel müssen ungetragen/ungewaschen sein. Den Rückversand zahlst du).

2. Falscher Artikel erhalten

Falls wir versehentlich ein Design verschicken, das du nicht bestellt hast (unser Fehler):

  • Wir ersetzen den Artikel kostenlos.
  • Bitte sende uns innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt eine E-Mail mit Foto und Bestellnummer.

3. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wir verpacken mit Sorgfalt, aber falls dein Shirt ankommt, als hätte es eine Kneipenschlägerei verloren:

  • Melde dich innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung mit Fotos und Bestellnummer.
  • Wir ersetzen den Artikel oder erstatten den Kaufpreis, falls kein Ersatz möglich ist.

4. Fehlende Artikel

Falls ein Teil deiner Bestellung fehlt, keine Panik - schreib uns:

  • Ist der Artikel auf Lager, schicken wir ihn kostenlos nach.
  • Ist er ausverkauft, erhältst du eine Rückerstattung.

5. Bestellungen mit dem Status „Zugestellt“

Sobald ein Paket als „zugestellt“ markiert ist, liegt es nicht mehr in unserer Verantwortung.

  • Bitte prüfe Nachbarn, Familie, Abstellorte oder die örtliche Poststelle.
  • Verlorene oder gestohlene Pakete können wir nicht ersetzen, helfen aber bei der Nachverfolgung.

6. Stornierungen & Adressänderungen

Möchtest du stornieren oder deine Adresse ändern? Mach schnell!

  • Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, versuchen wir das umzusetzen.
  • Ist sie bereits verpackt oder verschickt, ist es zu spät (der Funky-Zug ist abgefahren).

7. Bearbeitungs- & Lieferzeiten

  • Bearbeitung: 1-3 Werktage
  • Lieferung (DACH & Europa): 3-6 Werktage
  • Vorbestellungen: 14-18 Werktage Produktion + 3-6 Werktage Versand

8. Kontakt

Probleme? Fragen? Oder willst du uns einfach Memes schicken?

contact@funkypunkies.com